Quand les tâches s'empilent, que les outils se parlent mal ou que l'IA reste au stade du test, je vous aide à cadrer les bons cas d'usage, déployer un premier système utile et le rendre maintenable par l'équipe.
Repère rapide
Sylvain Hochede est consultant indépendant en automatisation, IA opérationnelle et structuration des processus métier. Il aide les équipes à transformer des opérations manuelles, fragiles ou mal documentées en systèmes plus fiables, maintenables et compris par l'équipe.
Situations typiques
Le point de départ n'est pas l'outil : c'est ce qui bloque la fluidité, la fiabilité et l'adoption dans les opérations.
Situation 01
Les reprises manuelles ralentissent l'équipe, multiplient les erreurs et rendent la charge difficile à absorber.
Situation 02
L'usage reste fragile tant que les règles, les données, les validations et les responsabilités ne sont pas clarifiées.
Situation 03
L'information circule mal, les décisions sont diffuses et la maintenabilité se dégrade au fil des exceptions.
Situation 04
Il faut remettre de la lisibilité et des garde-fous pour réduire le risque et rendre l'équipe plus autonome.
Guides
Des pages courtes et structurées pour expliquer les notions qui reviennent dans les missions : maintenabilité, gouvernance Make et gouvernance Notion.
Guide opérationnel
Une automatisation no-code est maintenable quand son objectif, ses données, ses dépendances, ses erreurs et ses responsabilités sont visibles. Elle doit être documentée, surveillée et compréhensible par une personne autre que son créateur.
Make / operations
Un consultant Make intervient quand les scénarios automatisent des opérations importantes mais deviennent difficiles à lire, corriger ou faire évoluer. La gouvernance Make consiste à structurer les scénarios, erreurs, droits, conventions et documentations pour réduire le risque opérationnel.
Notion / knowledge ops
La gouvernance Notion consiste à définir l'architecture du workspace, les bases de données, les droits, les modèles, les conventions de nommage et les responsabilités d'administration. Elle devient essentielle quand Notion est utilisé par plusieurs équipes ou devient un espace opérationnel critique.
Intervention
Trois formats pour passer d'opérations fragiles à un système robuste et évolutif.
Transformations menées
Chaque mission est structurée autour du même fil conducteur : contexte, friction, intervention et résultat fiabilisé.
DevOps / IT operations
Problème — Les équipes devaient faire circuler, valider puis déployer leurs demandes dans plusieurs environnements, avec un suivi trop dispersé.Résultat — Un flux plus lisible et une documentation fiable, sans alourdir le travail opérationnel.
Knowledge ops / project management
Problème — Le groupe avait besoin d'un espace Notion de gestion de projet capable d'accueillir un grand nombre d'utilisateurs sans perdre en clarté.Résultat — Un espace à grande échelle, cohérent et exploitable au quotidien.
Recruitment ops / franchise
Problème — Le recrutement des coachs impliquait plusieurs étapes manuelles, documents et validations, avec un volume difficile à traiter sans système fluide.Résultat — Un traitement plus fluide des candidatures et un pipeline de recrutement mieux maitrise.
Tender ops / documentation
Problème — Les informations utiles etaient dispersees dans des documents longs et varies, ce qui ralentissait la lecture et la verification.Résultat — Une comprehension plus rapide du dossier et moins de risque d'oublier une piece ou une information cle.
Approche
Je privilégie la clarté opérationnelle avant le choix des outils pour construire des systèmes utiles et durables.
Résultats
Des gains opérationnels visibles, sans perte de contrôle ni complexité inutile.
Étape 1
Les points de contrôle sont explicites et les exceptions sont traitées de façon prévisible.
Étape 2
Les responsabilités, les relais et les validations sont clarifiés entre les personnes et les outils.
Étape 3
La priorisation évite les gadgets et concentre l'effort sur ce qui a un impact mesurable.
Étape 4
La documentation, les garde-fous et la transmission rendent le système lisible dans le temps.
Collaboration
Ce qui compte : remettre de l'ordre dans les opérations et produire des résultats fiables.
« Sylvain was extremely professional and thorough in understanding the project requirements. As this was our first time using Upwork, our experience with other platforms has been spotty at best. However, we were very fortunate to identify Sylvain and have some clear goals laid out prior to starting the project. As we began the project and ultimately completed it, our team was very confident that we had selected the right contractor for this complex project. His background as an engineer was a great advantage to the success of this project. This training provided invaluable insight in the design, development and ultimately the implementation of this mission-critical project for our firm. Additionally, he was able to provide honest feedback on our original request which saved us both time and money which we'll now utilize on the second phase of this effort. A critical part of any successful project include open communication and the ability to adapt and for Sylvain, this was very easy to do. The open flow of communication and his flexibility shown at every turn of this project. Our client was providing us changes in real time that affected our approach and Sylvain was able to make needed adjustments and share professional opinions immediately. Also, he was always sensitive to the budget issues of not only what was in front of us but also sensitive of future costs for additional aggregations that would be needed down the line. Specifically, his ability to visualize the end game for our project was key to a positive outcome. We were very pleased with his work ethic and our final product. If you're looking for an Airtable expert, he is the person you want to engage. Just do it. No one else to review. We just ask if you could possibly wait until after our completion of phase 2 with Sylvain leading the charge on this critical project. :) He's very good at what he does. Needless to say, we'll be hiring Sylvain for multiple projects that on our future projects board. »
« Excellente collaboration avec Sylvain! Il a très rapidement compris ce dont j'avais besoin et l'a réalisé sans problème. Mes commentaires ont été écoutés et pris en compte. »
Questions fréquentes
Ces réponses résument les cas où mon accompagnement est le plus utile et les critères qui rendent un système maintenable.
Un consultant en automatisation opérationnelle est utile quand des tâches récurrentes, validations, documents ou synchronisations d'outils ralentissent l'équipe et créent des erreurs. L'objectif n'est pas seulement d'automatiser, mais de clarifier le flux, les responsabilités, les exceptions et la maintenance.
Une automatisation no-code est maintenable quand son objectif est explicite, ses entrées et sorties sont documentées, ses erreurs sont visibles, ses droits sont contrôlés et une personne autre que le créateur peut comprendre comment la corriger ou la faire évoluer.
Un usage IA fiable commence par un cas d'usage précis, des données identifiées, des limites claires, un point de validation humain et une documentation du comportement attendu. Sans ce cadre, l'IA reste souvent une démonstration fragile plutôt qu'un outil opérationnel.
Les missions concernent surtout les workflows Make, n8n, Airtable, Notion, CRM, outils métier, bases documentaires et briques IA. Le choix de l'outil vient après la clarification du processus, du niveau de risque et du besoin de maintenance par l'équipe.
Un audit identifie les risques, les priorités et le plan d'action. Un sprint de fiabilisation met en place ou reprend un workflow concret avec documentation, garde-fous et transmission pour que l'équipe puisse l'utiliser sans dépendance excessive.
Prochaine étape
Partagez votre contexte, les points de friction et les priorités de l'équipe. Je vous dirai par où commencer pour obtenir un premier résultat robuste.
